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售后服務
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售后服務

設備質量保證與售后事宜

一、質量保證

   1.我司保證所買設備質量可靠,保證達到我方承諾的技術性能指標,詳見設備技術參數部分。

   2.設備出廠后整機免費保修12個月(熱壓頭、石英條是日常耗材、不在保修范圍內),提供終身維修服務。

二.設備日常維護和維修培訓

雙方合同簽署后,我司會安排技術人員就設備的日常維護、基本操作、屏件維修等免費培訓買方人員,提供工廠式專人一對一液晶維修技術培訓服務,一臺設備有四個培訓名額。

三.技術支持

    本公司承諾設備售后為客戶提供終身免費技術支持,液晶屏維修技術問題可通過在線通訊、電話、視頻等進行解答。后仍無法解決的可以通過貨運寄給我們,在收到貨后長不超過3個工作日(法定的工作日)我們必須作出回應,如需更換配件的只收配件成本費用,工時全免,并附上修復過程解說書,內容包括檢修思路、過程解說、注意事項等。

四、設備保修事宜

廣州創勵友機械設備有限公司(以下簡稱甲方)

購買方(以下簡稱乙方)

    我們在這里講售后保修并不意味著設備品質不行,多年實踐告訴我們,設備故障率非常之低,大可放心使用,無需擔心!這也是創勵友公司生命力之所在,為了公平起見,我們還是詳細表述:

     1.設備整機零部件保修一年(熱壓頭、石英條等損耗件除外),為避免產生一些不必要的差旅費用,省時省力,都是采用郵寄整個零組件更換,插上連接線便可修復,或者在甲方的指導下進行修復,特殊情況需甲方親自到場解決的,檢查后確實屬設備本身質量問題的,出差上門產生的(食、住、行)等一切費用由甲方自行負責(不包括是由于乙方使用操作不當,或人為故障,或鼠、蟻咬線、入水、雷擊等自然災害或不可抗拒力量直接和間接造成設備故障的),反則全部由乙方負責,若乙方因此拒絕支付所需費用的,甲方有權不予修復。

     2.確定為設備為本身質量問題的,在甲方技術人員到場檢修后,連續三個工作日(法定的工作日)內仍無法使設備正常運作的,甲方無條件為乙方更換全新設備,并無條件承擔所有差旅費用和新設備的運輸費用,但此期間給乙方帶來的所有經濟損失(包括乙方的業務損失),甲方概不負責。

     3.保修期過后,乙方設備出現故障,甲方必須有義務幫助乙方維護設備,元器件損壞的可郵寄更換,甲方則收取更換元器件的費用;需甲方上門檢修的,甲方安排工程師出差上門產生的(食、宿、行)費用則由乙方負責支付,實際費用根據甲方出示有效票據為憑(注:乙方需要甲方出差到場的,均需要先提交2000元的出差押金,經明確責任后按實際產生的費用進行結算,多還少補)。

五、總則

     1.廣州創勵友機械設備有限公司是的液晶屏維修設備生產制造商和供應商,制定本條例旨在確保售后服務體系的運行,保障用戶權益。

     2.具體詳細事宜雙方協商并簽訂合同。

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